DIVIO FAQ

1 . 資料お支払いに関すること

Q1.賃料にはどんなものが含まれていますか。: A1.賃料には共用部分の管理費、冷暖房費、電気料、ガス料金、水道料
インターネット使用料、ケーブルテレビ利用料、ハウスキーピング料金が含まれております。
電話料金、ランドリー等のサービス料は別途毎月ご請求させていただきます。
Q2.敷金（保証金）、礼金はかかるのですか。: A2.礼金は頂いておりません。
保証金は1〜3ヶ月ご滞在の場合100,000円、4ヶ月以上のご滞在で賃料の1か月分をお預かりいたします。
保証金は原則ご退去時に全額ご返金させていただきますが、
ご退去時のお部屋の状況（備品紛失、家具の破損等）により、保証金から相殺させていただく場合がございます。
Q3.賃料はいつまでに振り込めばいいですか。: A3.賃料はご契約開始日の前日までに銀行振り込みにてお支払いただく事になっております。

Q1.1週間ほど部屋を借りたいのですが。: A1.ご契約は1ヶ月から、以降は日割り（1日単位）でご利用いただけます。
Q2.申し込みから何日で入居ができますか？: A2.原則お申し込みから審査・ご契約手続きに１週間ほどお時間を頂戴しております。ご入居可能時期につきましてはご相談ください。
Q3.申込してからキャンセルした場合に、キャンセル料はかかりますか？: A3.1ヶ月以上前のキャンセルにつきましては、キャンセル料は発生いたしません。
2週間未満前のキャンセルにつきましては、2週間分のキャンセル料が必要です。
Q4.途中解約に違約金は必要ですか？: A4.2週間以上前の予告をもって解約可能です。また、2週間分の違約金が必要です。

Q1.セクレタリースタッフは常駐していますか？: A1.セクレタリースタッフは常駐しておりませんが、クリーニングの取次ぎや問い合わせ等はDIVIO受付窓口にて承っております。
又、24時間保安員が常駐しており、土日祝、時間外については保安員が対応させて頂きます。
Q2.ペットの持ち込みは可能ですか?: A2.ご遠慮頂いております。
Q3.来客者が宿泊できる部屋はありますか？: A3.別のお部屋をご用意することはできかねますが、エキストラベットの設置は有料にて承ります。
Q4.荷物は預かってくれますか？: A4.宅配ＢＯＸをロビーに備え付けてありますのでご利用頂けます。
Q5.クリーニングはサービスはありますか？: A5.提携クリーニング店がございますので、宅配ＢＯＸを介しまして、便利にご利用頂けます。
Q6.掃除の範囲を教えてください。: A6.リネン交換・ベッドメイク・バキューム掛け・バスルーム・キッチン洗浄拭き上げ・家具類の乾拭き及び、ごみ収集を行います。
※週1回行います。